Unser Qualitätsmanagementsystem: ein vereinfachendes und verbindendes Element Die seit 1992 von der Direktion verfolgte Qualitätsstrategie legte den Grundstein für die Erlangung der Zertifizierung nach ISO 9001 Version 2000 (AFAQ und TÜV) für die 2 Produktionsstätten des Unternehmens und wird ab 2008 auf die gesamte Gruppe ausgedehnt.
| Das von der Geschäftsleitung der Gruppe |
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Eingeführte Qualitätsmanagementsystem zur Ressourcenoptimierung und Effizienzsteigerung hat dazu beigetragen, die Aufgabe aller Beteiligten zu erleichtern, unsere Betriebsabläufe transparenter zu gestalten, unser Know-how zu wahren und ein gemeinsames Dokumentationssystem einzurichten.
Durch die Einführung
• transversaler Prozesse,
• Aufzeichnung der Verfahren,
• Messungen und Audits,
• systematische Kontrolle der Ein- und Ausgänge,
• Verbesserungsvorschläge zwecks Vorbeugung und Korrektur in einem für das Projektmanagement förderlichen Umfeld (Einhaltung der Fristen) konnten unsere Rentabilität erhöht und die Entwicklungstendenzen der Gruppe auf den Märkten verbessert werden. |
Der Ansatz der kontinuierlichen Verbesserung wird auch auf die Unternehmensführung und zur Förderung des Verantwortungsbewusstseins der Gesamtbelegschaft angewandt. Dadurch konnte mithilfe eindeutiger Aufgaben- und Tätigkeitsbeschreibungen für jeden Mitarbeiter das Arbeitsklima verbessert und durch die internationale Anerkennung der Qualität ihrer Produkte und Dienstleistungen das Image der Gruppe in der Öffentlichkeit angehoben werden.
Das QMS hat das Effizienzdenken unter den Mitarbeitern gefördert und durch die Mobilisierung des gesamten Unternehmens für ein gemeinsames Ziel, nämlich die Kundenzufriedenheit und -bindung, einen regelrechten Dominoeffekt ausgelöst.
Dieser Ansatz der kontinuierlichen Verbesserung wird jetzt auf die Optimierung der Flexibilität der Supply Chain und die Leistungsfähigkeit des Kundendienstes angewandt, um zuverlässige Daten über die Zufriedenheit unserer Kunden zu erhalten.
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