Notre Système de Management de la Qualité : une organisation facilitatrice et fédératrice
La politique Qualité, initiée par la Direction dès 1992, a permis l’obtention de la certification d’entreprise ISO 9001 v2000 (AFAQ et TÜV) des 2 sites de production qui sera étendue à l’ensemble du groupe dès 2008.
| Le Système de Management de la Qualité |
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Le Système de Management de la Qualité initié par la direction du groupe afin d’optimiser les ressources et la recherche d’efficacité a contribué à faciliter les tâches de chacun, à organiser notre système de fonctionnement de manière transparente, à pérenniser notre savoir-faire et à établir un système de documentation commun au groupe.
La mise en place,
• de processus transverses,
• d’enregistrements des procédures,
• de mesures et d’audits,
• de contrôles sytématiques des entrants et sortants,
• de propositions d’améliorations préventives et correctives dans un environnement matriciel de gestion de projets (respect des délais) a permis d’accroître notre rentabilité et notre développement sur les marchés. |
Cette démarche d’amélioration continue s’applique également au management et à la responsabilisation de l’ensemble de nos collaborateurs. Elle a favorisé l’amélioration du climat de travail par une description sans ambiguïté des rôles de chacun et celle de l’image du groupe à l’extérieur par la reconnaissance internationale de la qualité de ses produits et de ses services.
En mobilisant toute l'entreprise autour de l’objectif commun de satisfaire et de fidéliser nos clients, le SMQ a eu pour effet de provoquer un véritable effet de levier dans un total état d'esprit d'efficacité.
Cette démarche d‘amélioration continue s’applique, aujourd’hui, à optimiser la réactivité de la supply chain et l’efficacité du S.A.V afin de pouvoir mesurer et qualifier l’étendue de la satisfaction de nos clients.
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